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Coordonateur en technologie de l'information

Technologies
Saint-Georges, Canada

Faire partie de l'équipe de Duvaltex, c'est choisir une entreprise basée sur le travail d'équipe et le respect. Nous conjuguons nos efforts pour concevoir, fabriquer et offrir des solutions textiles novatrices qui améliorent l'environnement.
Tu aimerais contribuer à notre mission en ajoutant à notre équipe une expertise en TI et tu as soif de défis? Nous recherchons présentement quelqu'un qui partage nos valeurs d'innovation et d'approche client pour occuper le poste de coordonnateur en technologie de l'information.Ce poste est basé à Saint-Georges.

Ce qui nous définit

• Un employeur qui te soutient dans ton développement;
• D'excellentes conditions de travail : congés fériés, congés mobiles, vacances annuelles bonifiées au rythme des années de service;
• Un programme d'avantages sociaux hautement compétitif : régime d'assurance collective, compte gestion santé, régime de participation aux bénéfices, etc.;
• L'accès à un gym à notre usine de Saint-Georges;
• Un employeur disponible et à l'écoute;
• Une gestion transparente qui donne le droit à l'erreur;
• Des collègues expérimentés et dévoués;
• Un climat de travail où l'humour et le rire sont omniprésents;
• Un club social revisité et très actif;
• Un poste appelé à évoluer, selon tes aspirations.

Ton rôle au sein de Duvaltex

En tant que coordonnateur en technologie de l'information pour notre entreprise, tu seras responsable d'assurer le bon fonctionnement de notre service d'aide, de participer à l'améliorations des systèmes informatiques existants et à la mise en place de nouvelles solutions. Plus spécifiquement, tes responsabilités aux quotidiens seront de :

• Analyser les demandes de soutien ou d'amélioration, s'assurer que les informations soient complètes et claires, évaluer le degré d'urgence, les prioriser et les catégoriser;
• Assigner les demandes aux bons intervenants (Techniciens, Analystes, Programmeurs);
• Ajuster la liste des priorités d'exécution des demandes de chaque intervenant;
• S'assurer de la progression de toutes les demandes selon les délais établis.
• Résoudre certains appels de soutien ou d'amélioration en accompagnant l'utilisateur;
• Répondre aux appels d'urgence de la production en dehors des heures normales de travail, selon un horaire en rotation à trois;
• Participer à la résolution de problèmes applicatifs complexes;
• Suivre le processus d'escalade vers les autres services selon les règles établies;
• Coordonner et exécuter des tâches de configuration, d'installation, de mise à jour, d'entretien préventif, de rehaussement et de soutien du matériel et logiciel des utilisateurs;
• Suivre et veiller à l'application et au respect des processus et procédures en matière de sécurité, des protocoles de support et d'utilisation des actifs. Faire des suggestions d'amélioration;
• Maintenir la base de connaissances de résolutions de problèmes;
• Participer à la mise en production des nouvelles applications maison;
• Collaborer à l'améliorations des systèmes;
• Participer à des projets spéciaux et à la transformation digitale.

Compétences requises

• DEC ou ACE en informatique avec 5 ans d'expérience ou BAC en informatique avec 2 ans d'expérience
• Bilingue (anglais oral et écrit)
• Connaissance des technologies suivantes:
  o Microsoft Windows 10, Active Directory (gestion des utilisateurs et des appareils),     Office 365, SQL (base)
• Atout: Azure, PowerShell, réseautique, Windows server

Aptitudes recherchées

• Centré client, compréhension de la réalité de l'usager
• Aptitude en résolution de problème et en amélioration de processus
• Autonomie, apprend par toi-même
• Travail sous pression
• Facilité à communiquer et expliquer

Conditions particulières

• Être disponible sur appel en rotation (horaire actuel sur 6 semaines : 2 semaines sur appel suivi de 4 semaines non sur appel)
• Déplacements occasionnels à St-Victor et Beauceville (déplacements payés)
 

Coordonateur en technologie de l'information
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Saint-Georges, Canada

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